品牌定位的“铁三角”，分别是用户需求、市场空隙和企业优势。品牌定位的3C法则，即将用户需求、市场空隙和企业优势的3个大圆叠加在一起的共同交汇区，从而确定一个既能满足用户需求，又要与竞争对手差异化，并能体现企业的核心竞争力的最佳定位。
打造网络品牌是要在目标用户的心智中占据最有利的位置，如果连目标用户的需求都不清楚的话，将无法找到真正适合用户需求的品牌定位，再怎样去打造品牌，可能也只是企业心目中的品牌，而不会进入到用户的心里。所以，深入地了解目标用户的基本属性和真实需求，是进行品牌定位的基本工作。
没有调查就没有发言权
对互联网用户调查分析的常用方法包括：搜集既有资料、用户取样调查、竞争对手的用户分析等。
搜集既有资料是最简单最快捷的用户调查分析方法。如收集企业之前整理的相关资料、在网上搜索相关信息、寻找免费或付费的调查分析报告等。既有资料虽然不一定是第一手资料，但由于获取成本很低、速度最快、可获取的资料最丰富，所以是用户调查分析的主要方法。
用户取样调查是获取第一手资料的重要方式。常用的如在线问卷调查、用户访谈、电话询问、短信咨询等方式，其中在线问卷调查相对成本更低、获取信息更多更快，被广泛采用。在线问卷调查是将拟定好的问卷通过各种线上方式发给目标用户，如邮件、QQ、网页等，并直接在线回收问卷结果。有不少在线调查网站可以免费发布调查问卷，并可以直接在网上看到统计的结果，非常方便。但如果要获取更多的调查样本，就需要采用各种方式去吸引更多的用户来参与调查，如在QQ群拉人、奖励礼品、与媒体合作等。
问卷调查看似简单，实际是很有学问的。行内有一句话叫做：“问卷一出来，就已经知道了结果”，意思是：问卷的题目和选项，在很大程度上决定了用户的选择。问卷拟得好不好，就决定了调查结果的真实性和实际价值的高低。
更有像里斯这样偏激的老头说：“不要被调查数据所迷惑，不要相信被调查者说的任何话。”由于受到个人虚荣、隐私、专业性等各方面因素的影响，用户在接受调查时候的说法，往往是和实际情况不符，或没有经过任何思考的。
这种现象是非常普遍的，怎么办呢？ 一方面要在问卷的拟定时尽量规避各种影响到用户如实答卷的因素；另一方面要在问卷统计和分析中充分考虑到可能的结果偏差，采取方法进行矫正。
用户调查分析的另一个方法就是对直接竞争对手的用户进行分析。如某企业想打造一个运动服饰网上商城，就可以对其他同类网站的用户进行分析。如通过竞争对手网站社区，可以了解到其用户群讨论的是些什么话题、关注的是些什么产品、经常遇到哪方面的问题、他们的年龄职业和消费观念如何。还有不少企业为了宣传自己，经常接受一些媒体采访，一般会提到一些关于本行业市场和用户结构的话题，很值得研究参考。
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